

利用規約
利用規約(オンラインカウンセリング)
「株式会社ユニケアさかの」が運営する「虹の森グループ」(以下、虹の森)で当社のサービスを使用して、カウンセリングセッションを受ける場合、または当社のウェブサイト (www.nijinomori-dr.com) およびその他のページや 虹の森 が運営するプロファイルの訪問者およびユーザーとして使用する場合は、 当社の利用規約プライバシーとクッキーに関するポリシーを完全に受け入れたとみなされます。
当社のサービス
虹の森は、メンタルヘルスのニーズや神経発達症のある人にオンラインでのカウンセリングセッションを提供します。 このサービスは、クライアント/保護者が理解できる限り、当社のサービスを受けることを希望する18歳以上の方、または保護者が子供のために当社のサービスを受けることに同意した18歳未満の子供を対象としています。 そして、クライアントは私たちのサービスに何が含まれているかを知り、協力して利用規約に従うことします。
お客様の問題の性質、クライアントリストがいっぱいである、お客様の特定のニーズに合ったセラピストが不足している、自傷行為または自殺願望がある、深刻な摂食障がいのため命の危険が迫っている、などの理由により、お客様をサポートできないと判断した場合は、サービスの使用を拒否するか、別のサポートを提案することがあります。また、可能であれば、近隣の病院の救急外来などの緊急サービスに連絡することをお勧めします。
予約とお支払い
虹の森でのすべてのセッションでは、時間と日付を事前に調整する必要があります。 虹の森は先着順で運営されています。 セッションの枠は空き状況に応じて提供されます。
仮予約の合意後、請求書を発行いたします。全額のお支払いが完了した時点で仮予約が確定されます。 期日までにご入金が確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます(「キャンセルポリシー」参照)。
セッション
セッションは、オンラインで、1セッションにつき25分間、もしくは 50 分間行われます。
不適切な行為
私たちはスタッフに対する脅迫的または虐待的な行動を容認しません。 このような行為により、セッションが終了し、クライアントがセッション費用の全額を負担する場合があります。 今後のセッションは許可されない場合があります。
クライアントおよびサイト訪問者は、ウイルスまたは悪意のある技術の導入を通じて、いかなる方法でもウェブサイトに損害を与えようとすることは許可されていません. これに対する違反の詳細は、関係当局に報告されます。
キャンセルポリシー
何らかの理由で予約をキャンセル/再スケジュールする必要がある場合は、少なくとも 24 時間前に通知する必要があります。 30 日以内であれば、セッションのスケジュールを変更できます。 24 時間以内の通知によるキャンセルには、セッション料金全額が請求されます。
開始10分以内に当サイトのネットワーク接続不良によりセッションが切断された場合、返金はできませんが、無料でセッションの再スケジュールを行います. 切断がクライアントのネットワークの問題によるものである場合、払い戻しはできません。 セッションを再スケジュールする場合は、別の全額セッション料金が請求されます。
免責事項と責任
虹の森は、このウェブサイトのコンテンツを、予告なしに定期的に変更、改善、および/または更新する場合があります。 いかなる状況においても、ウェブサイトの使用、製品、資料、ウェブサイトのコンテンツ、または当社のサービスの使用に起因すると主張される損失や損害、それに関する誤りについて、当社は責任を負わないものとします。
虹の森は、クライアントのコンピューターシステム、タブレット、データ、またはこの Web サイト、サービスやセッションに関連して発生した技術的な問題について、一切の責任を負いません。 虹の森は、個々のクライアントのコンピューターまたはデバイスに対するコンピューターウイルスまたは破損に関して一切の責任を負いません。
クライアントは、虹の森を弁護し補償することに同意し、当社および当社の関連会社を無害に保つとともに、当社のそれぞれの取締役、請負業者、および従業員を損失や負債について、費用 を請求しません(お客様による当社のウェブサイトまたはサービスの使用に起因または関連するいかなる方法においても)。
合意
・あなたは、あなたが 18 歳以上であるか、または当社のサービスを受ける 18 歳以下の子供の保護者であることに同意します。
・あなた(またはあなたの子供)が自殺の危機を経験しておらず、あなた自身や他の誰かを傷つける危険性がないことに同意します.
・治療プロセスの一環として不快な感情や考えが生じる可能性があるため、治療セッションが困難になる可能性があることに同意し、理解しています.
・私たちの協力があなたに役立つことを願っていますが、虹の森が肯定的な結果を保証することはできないことを理解してください.
・一度購入すると、セッションに参加できなかった場合、遅刻した場合、またはセッションの有効期限が切れた場合を含め、すべてのセッション料金は返金できないことに同意し、理解するものとします。
・あなたは、個人的なセッションのために私たちのサービスを求めていること、および私的使用、あらゆる種類の私的または公的研究/プロジェクト/割り当てのための使用、または教育または トレーニング能力、または出版物、または私たちの資料の盗用をしません。
・お客様は、当社のサービスへの参加が個人的な利益のためにのみ共有されることに同意するものとします。 あなたは、あなたの参加が、記録、書き起こし、コピーまたは報告、または経験、その印象、監視、および口頭またはその他のセッションのその他の使用であるかを問わず、他の理由または形式で共有されないことに同意します。 あなたの同意なしに。 セッションを記録、録画、録音しないことに同意するものとします。
・あなたは、新規、以前、または現在のクライアントとして、利用規約に拘束されることを理解しています. 最新の利用規約とプライバシー ポリシーを最新の状態に保つことは、お客様の責任であり、通知なしにいつでも修正することができます。
・プライバシーと Cookie ポリシーを読み、プライバシー ポリシーと Cookie の使用に同意したことになります。
・すべての割引オファーはいつでも撤回または変更できることを理解しています。
・オンラインセッション中に切断された場合は、できるだけ早く担当のセラピストに電子メールを送信し、受信トレイをチェックしてセラピストからの連絡を確認することに同意するものとします。
・同意したオンライン セッション時間にセラピストから連絡がない場合は、同意したセッション時間の 5 分以内にコンサルタントにメールすることに同意するものとします。
・チャット、音声通話、ビデオ通話セッションで発生する可能性のある技術的な不具合や、携帯電話での受信の問題について、当社は一切の責任を負わないことを理解してください。 当社が送信した電子メールについて、受信者の技術的エラーまたはデバイスの問題により受信できないことについて、当社は一切の責任を負わないことを理解してください。 Yahoo、Hotmail、Gmail、Live およびその他の電子メール アカウントの遅延、エラー、ダウンタイムなど、電子メールの送受信に問題が発生した場合、当社は責任を負わないことをご理解ください。 ただし、当社側の不具合や事故がクライアントの損失になることはありません。クライアントは、支払ったすべてのセッション時間を受け取ることができます。
・日本でサービスを受けるクライアントに関しては、クライアントの同意がある場合に限り、クライアント、弁護士、警察、裁判所から求められた法的手続きの記録または情報を提供することができます。 クライアント記録料の開示 (2,090円) が適用されます。
著作権
このウェブサイトの素材や、カウンセリングセッションに使用した資料は、虹の森に著作権があり、無断複写・転載を禁じます。
プライバシーポリシー
「株式会社ユニケアさかの」が運営する「虹の森グループ」(以下、虹の森)は、クライアントのプライバシーが非常に重要であることを認識しています。 私たちは、個人情報保護法のガイドラインに従って、クライアントの機密性を維持するように注意します。今後プライバシー ポリシーに変更が加えられる場合は、このページに掲載されます。 頻繁にチェックして、プライバシー ポリシーの更新または変更を確認してください。
セキュリティ
この Web サイトのブラウザーのアドレス バーに南京錠が表示されます。これにより、このサイトが安全なサイトであることがわかります。 SSL (Secure Sockets Layer) を使用します。これは、Web サーバーとブラウザーの間で暗号化されたリンクを確立するための標準的なセキュリティ技術です。 このリンクにより、Web サーバーとブラウザの間でやり取りされるすべてのデータが非公開かつ統合されたままになります。
虹の森は、相談および治療セッションに安全なシステムを使用し、収集された情報を保護します。 すべての電子メールおよびお問い合わせフォームは暗号化されています。 すべてのテキスト チャット、音声通話、ビデオ通話は機密です。 当社の電子メールアドレスに電子メールを送信すると、当社だけがアクセスできます。
音声およびビデオ通話セッションは記録されません。 LINEのテキストチャットは、セッション後1年以内に削除されます。 LINEの動画や写真は2週間以内、ファイルも1週間以内に削除されます。 Zoomのテキストは1か月以内に削除されます。 LINEやZoomのテキストチャットは、セッションが終了するとすぐに削除できます。
セッションを実施または支援するために必要なすべての電話、タブレット、ラップトップ、またはストレージデバイスには、ウイルス対策および/または二重パスワードで保護されたロックがあります。
各セッションの記録や個人情報は、患者記録の安全なクラウド ソフトウェアに保存されます。当社のスタッフおよび契約したセラピストのみがこの記録にアクセスできます。これらの PC は通常、24 時間年中無休のセキュリティ サービスで保護されている英国と日本の両方のオフィスに配置されています。
守秘義務
可能であれば、虹の森はクライアントに機密保持と個々のセッションにおける重要性について説明します。 私たちのセッション中の議論はすべて厳重に保護されます。
ただし、クライアントのセッションは、セラピストのトレーニングを目的として、虹の森グループ (虹の森クリニック、こころのデイケア虹の森、虹の森センターロンドン) の他のスタッフと共有される場合があります。 また、各セラピストは、セッションを改善するために、会社の定期的な会議で他のセラピストとの話し合いを求めることができます。 研修や会議を通じて共有された個人情報も、外部関係者に対して厳重に機密扱いされます。
クライアントの同意を得た文書を使用して、虹の森のすべてのサイトで行われる将来の調査のために、匿名データベースにデータを登録します。 クライアントが18歳以下の場合、クライアントの同意と保護者の同意が必要です。 研究目的でデータベースを使用する場合があります。 クライアントはこれに同意することを強制されません。
セッションが第三者を介して支払われたり、手配されたりした場合でも、クライアント本人の同意なしに、友人、パートナー、配偶者、または家族に情報は共有されません。 セッションで話し合った内容の詳細は、クライアントの同意なしにその他の第三者にも開示されません。
あなたのセッションは、友人、パートナー、家族、雇用主、会社、慈善団体、組織などの第三者によって支払われたり、手配されたりする場合がありますが、あなたの同意が必要です。 承認された第三者と情報共有が必要な場合は、クライアント(またはクライアントが未成年の場合は保護者)から「連携に関する同意書」への同意署名が得られた場合のみ、同意書の内容に基づいて共有されます。
守秘義務の例外
虹の森のすべての仕事は、医師法や公認心理師法、およびこれらの資格に伴う倫理基準に従っています。 虹の森は、セラピストまたはクライアントのいずれかが危険にさらされている場合、倫理上、他の専門家に助言や指導を求める場合があります。 もちろん、私たちはあなたの同意を得るために、事前にあなたと話し合うように努めます. また、児童虐待の疑いのある事例または児童虐待の疑いがある場合、成人または高齢者の虐待の既知の事例または疑わしい事例がある場合、日本の法律に基づき、関係機関への通告や情報共有を行う場合があります。 テロ行為や犯罪の計画、または実際のテロ行為や犯罪行為に関する情報を受け取った場合、セラピストはその事実を警察と共有する場合があります。
情報 - 収集、アクセス、および削除
匿名
虹の森は、当社のサービスの有効性に必要と考えられる情報のみを要求します。
情報の収集
人種、性的指向、政治的意見、宗教などの個人データは必要ありません。
個人記録には名前と生年月日が必要です。
メールアドレスと電話番号は予約を行うための連絡フォームとして必要になります. また住所などのその他の個人情報もセッションのために収集します。これらの情報には、虹の森および虹の森と契約したセラピストのみがアクセスします。
虹の森が保持する情報は、少なくとも 5 年間保管されます。
情報の開示
お客様の電話番号、住所、生年月日、または電子メール アドレスなどの個人情報は、クライアントの同意および「守秘義務の例外」の対象ではない限り、外部の機関や第三者と共有されることはありません。
決済
虹の森でのセッションへの支払いは、オンライン決済システムを介して安全に行われます。 購入履歴を直接確認できます。通常、購入のたびに領収書がメールで送信されます。
情報へのアクセス
私たちが保持しているあなたに関する情報をリクエストすることができます。 情報をリクエストするには、お問い合わせください。リクエストが完了するまで 30 日かかります。 基本的な詳細は、最後の購入から最大 5 年間保持されます。
あなたの情報を削除する
最後のセッションから 5 年以内に、すべての詳細が破棄されます。 (まれに、最大 7 年間、安全なオフライン ストレージに保管される場合があります)。 これらの詳細を 5 年以内に削除することをご希望の場合は、当社にご連絡ください。
クッキーポリシー
このウェブサイトで使用されているCookie
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当社は以下の目的でCookieを使用することはありません。
•個人を特定できる情報を収集する
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外部リンク
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